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Direitos e Deveres
As clínicas médicas desempenham um papel vital na promoção da saúde e no atendimento médico. Para garantir que esse processo ocorra de forma ética e eficiente, é fundamental estabelecer um conjunto claro de direitos e deveres tanto para os clientes quanto para os profissionais de saúde. Neste contexto, poderá verificar os direitos que os clientes têm ao buscar atendimento médico, bem como os deveres que devem cumprir para garantir uma colaboração eficaz no cuidado da sua saúde. Essa compreensão mútua ajuda a criar um ambiente de tratamento respeitoso, transparente e centrado no paciente, essencial para o sucesso do cuidado médico. Para esclarecer alguma dúvida sobre este tópico, por favor, não hesite em contactar por correio eletrónico ou telefone.
Direitos
1. Direito à Informação: Os clientes têm o direito de receber informações claras e compreensíveis sobre o seu diagnóstico, tratamento e prognóstico.
2. Privacidade e Confidencialidade: Os clientes têm o direito à privacidade e à confidencialidade das suas informações médicas. Os profissionais de saúde devem manter as informações médicas do paciente em sigilo, a menos que haja consentimento para divulgação ou exigências legais.
3. Consentimento Informado: Os clientes têm o direito de dar ou negar o consentimento informado para qualquer tratamento médico. Isso significa que eles devem ser informados sobre os riscos, benefícios e alternativas antes de concordarem com qualquer procedimento médico.
4. Escolha de Médico: Os clientes têm o direito de escolher o seu médico e clínica, sempre que possível.
5. Atendimento Digno e Respeitoso: Os clientes têm o direito de serem tratados com dignidade, respeito e consideração por parte de todos os profissionais de saúde e funcionários da clínica, independentemente das suas convicções culturais, filosóficas e religiosas.
6. Acesso a Registos Médicos: Os clientes têm o direito de aceder os seus próprios registos médicos e solicitar cópias, conforme as leis de privacidade de saúde local.
7. Recusar Tratamento: Os clientes têm o direito de recusar tratamento, mesmo que o médico recomende algo. No entanto, eles também devem estar cientes das possíveis consequências dessa recusa.
8. Livro de Reclamações: Os clientes podem apresentar sugestões ou reclamações, pessoalmente ou através das organizações representantes.
Deveres
1. Fornecer Informações Precisas: Os clientes têm o dever de fornecer informações precisas sobre a sua saúde e histórico médico ao médico, a fim de receber o tratamento mais apropriado.
2. Seguir o Plano de Tratamento: Os clientes têm a responsabilidade de seguir as instruções do médico e o plano de tratamento recomendado.
3. Comparecer às Consultas: Os clientes devem comparecer às consultas médicas marcadas e seguir as orientações quanto a horários e datas.
4. Pagar pelos Serviços: Os clientes têm o dever de pagar pelos serviços médicos conforme as políticas da clínica e os acordos financeiros estabelecidos.
5. Respeitar a Clínica e os Profissionais de Saúde: Os clientes devem tratar os profissionais de saúde e o pessoal da clínica com respeito e cortesia.
6. Cumprir Regulamentações Internas: Os clientes devem cumprir as políticas e regulamentos internos da clínica, como os relacionados à higiene e ao uso de dispositivos eletrónicos.
7. Participar do Processo de Decisão: Os clientes são incentivados a participar ativamente do processo de tomada de decisão sobre o seu tratamento, fazendo perguntas e expressando as suas preocupações.